Temu Sellers Are Cloning Amazon Storefronts-TGN

डेविड ने खर्च किया है पिछले ढाई वर्षों में अमेज़न पर सबसे अधिक बिकने वाला स्टोर बना रहा हूँ। शंघाई, चीन में अपने कार्यालय से, वह ग्राहकों को शिल्प उत्पाद बेचते हैं, जिनमें से अधिकांश अमेरिका में हैं। बिक्री रैंकिंग में शीर्ष पर पहुंचने के लिए उन्हें कड़ी मेहनत करनी पड़ी है। विज्ञापन पर बड़ा खर्च करने के साथ-साथ, उन्होंने अपने उत्पादों का परीक्षण एक स्विस कंपनी, एसजीएस से कराने के लिए भुगतान किया, जो उत्पादों का निरीक्षण और प्रमाणन करती है, ताकि वह उन अमेरिकी ग्राहकों को आश्वस्त कर सकें जो “चीन में बने” उत्पादों से निराश हैं। उनका कहना है, ”अमेज़ॅन पर गति पैदा करना बहुत महंगा है।”

मई में, डेविड टेमू के माध्यम से ब्राउज़ कर रहा था, जो चीनी तकनीकी दिग्गज पीडीडी के स्वामित्व वाला एक ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म है, जो पिछले सितंबर में अमेरिका में लॉन्च होने के बाद से नाटकीय रूप से विकसित हुआ है। वह दो सूचियाँ पाकर आश्चर्यचकित रह गया जो उसके अपने सबसे अधिक बिकने वाले उत्पादों के समान लग रही थीं। तस्वीरें वही थीं और उत्पाद विवरण में समान कीवर्ड का उपयोग किया गया था।

डेविड कहते हैं, ”फोटोग्राफी और फोटोशॉप सीखने में काफी समय बिताने के बाद मैंने ये तस्वीरें खुद लीं और संपादित कीं,” उन्होंने अपना नाम बदलने की मांग की क्योंकि वह टेमू से प्रतिशोध के बारे में चिंतित थे। “मैंने कई अलग-अलग फ़ोटो का उपयोग किया है और परीक्षण के कई दौर किए हैं, अब मैं जिन उत्पाद फ़ोटो का उपयोग कर रहा हूं उनमें सबसे अच्छी रूपांतरण दर है।”

WIRED ने जिन डुप्लिकेट लिस्टिंग की जांच की है, उनमें स्विटजरलैंड के परीक्षण प्रमाणपत्र भी सूचीबद्ध हैं – जिन पर उनकी कंपनी का पता भी है। टेमू पर उत्पाद के संस्करण 30 प्रतिशत सस्ते हैं। पिछले महीने में, डेविड के उन दो उत्पादों की बिक्री में 20 प्रतिशत से अधिक की गिरावट आई है। वह पक्के तौर पर नहीं कह सकते कि यह गिरावट टेमू लिस्टिंग से जुड़ी है, लेकिन उन्हें संदेह है कि इसमें कोई संबंध है।

डेविड का अनुभव अनोखा नहीं है. WIRED ने ऐसे दर्जनों मामलों की जांच की है जिनमें चीन के अमेज़ॅन विक्रेताओं ने उत्पाद छवियों, विवरणों और “पेड़ों को ब्राउज़ करें” सहित अपनी लिस्टिंग ढूंढने का दावा किया है – जो उत्पाद लिस्टिंग को अनुकूलित करने का एक तरीका है। इनमें से कई दावे सच साबित होते दिख रहे हैं, टेमू पर स्टोरफ्रंट पर छवियों और टेक्स्ट का उपयोग किया गया है जो पहली बार अमेज़ॅन लिस्टिंग पर दिखाई दिए थे। प्रभावित लोगों का कहना है कि उन्होंने टेमू से शिकायत की है और अनुरोध किया है कि तस्वीरें हटा ली जाएं, लेकिन सफलता नहीं मिली।

टेमू ने टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया। अमेज़ॅन की प्रवक्ता मीरा डिक्स ने ईमेल के माध्यम से कहा: “हम इस प्रकार की आपराधिक गतिविधि की कड़ी निंदा करते हैं। यदि किसी ब्रांड को लगता है कि उनके अमेज़ॅन उत्पाद की जानकारी या छवियों की प्रतिलिपि बनाई जा रही है और उल्लंघनकारी उत्पादों को कहीं और बेचने के लिए उपयोग किया जा रहा है, तो हम उन्हें हमारी नकली अपराध इकाई से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

टेमू का व्यवसाय मॉडल मूल्य-संवेदनशील उपभोक्ताओं को कम लागत वाले गैर-ब्रांडेड सामान बेचने पर आधारित है। उनमें से अधिकांश उत्पाद चीन के उत्पादकों से प्राप्त किए जाते हैं, जिनमें से कुछ पहले पीडीडी के चीनी ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म, पिंडुओडुओ के साथ काम करते थे। टेमू के विक्रेता स्वतंत्र व्यवसाय हैं जो प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बेचते हैं। मई में WIRED की एक जांच से पता चला कि टेमू, जो आक्रामक छूट का उपयोग करके अमेरिकी बाजार में प्रवेश करने और अमेज़ॅन के साथ प्रतिस्पर्धा करने की कोशिश कर रहा है, ने अपने प्रतिद्वंद्वियों को कम करने में मदद करने के लिए अपनी आपूर्ति श्रृंखला में विक्रेताओं पर अपनी कीमतें कम करने का दबाव डाला था।

ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर बेचना कुछ तस्वीरें और मूल्य टैग पोस्ट करने जितना आसान नहीं है। विक्रेता अक्सर उच्च-गुणवत्ता वाली तस्वीरों में काफी भारी निवेश करते हैं, और वे खोज रैंकिंग और ग्राहकों के सामने आने की संभावना बढ़ाने के लिए उत्पाद विवरण, अपने स्टोरफ्रंट के डिज़ाइन और अन्य जानकारी के साथ प्रयोग करते हैं।